Frete e entregas

Todos os produtos vendidos e entregues pela Fevo Kids Moda Infantil, são enviados em embalagens desenvolvidas para garantir a qualidade dos produtos e evitar danos durante o transporte. É importante que antes de receber a entrega, você verifique se o pacote não está violado. Caso esteja, recuse o recebimento e entre em contato com nossa central de atendimento.

Importante! Quando a entrega for em endereços de difícil acesso ou em uma área de risco, seu pedido poderá ser direcionado para retirada na unidade dos Correios mais próxima ao CEP do destinatário. A cobrança do frete realizada no momento do fechamento da compra, continuará valendo independentemente dá entrega ser realizada no endereço indicado ou em uma agência dos Correios.

Frete grátis

A condição de frete grátis é válida para compras acima de R$ 699,00. Para obter o frete gratuito sua compra não pode estar vinculada a nenhum desconto promocional, a não ser que o mesmo possua a condição de frete grátis. Caso tenha alguma dúvida ou precise de ajuda entre em contato conosco pelos canais disponíveis no menu “Fale Conosco” ao rodapé do site.

Quais são os tipos de frete disponíveis?

Ao finalizar o seu pedido no carrinho de compras, digite o CEP do endereço de entrega e as opções de frete disponíveis para a sua região serão exibidas automaticamente. O custo do frete será calculado durante o processo de finalização da compra e você poderá visualizar o valor total antes de finalizar seu pedido, lembramos que ao adicionar ou subtrair peças do pedido o valor pode sofrer alterações. Independente da modalidade de frete escolhida, as entregas serão realizadas somente em dias úteis, de segunda à sexta-feira.

Envio e rastreamento

Solicitamos um prazo de até 15 dias corridos após a confirmação do pagamento, para realizarmos produção (caso seja necessário), separação e envio.
O envio de nossos produtos acontece através dos Correios. O rastreamento do pedido pode ser feito a partir do momento que for faturado e despachado do nosso centro de distribuição, gerado o código de rastreio e enviado ao cliente por e-mail ou outro canal de comunicação. É importante lembrar que o prazo de entrega do pedido começa a contar a partir do momento que ele é faturado e entregue a transportadora. 

Cuidado com o endereço de entrega

A Fevo Kids providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja erros na entrega de sua encomenda, pedimos ATENÇÃO TOTAL no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o pedido, por tanto, sugerimos colocar ponto de referência e contatos telefônicos válidos para facilitar a entrega. Caso o endereço seja preenchido de maneira incorreta e a mercadoria volta para nosso centro de distribuição, será cobrada uma nova tarifa de entrega.

Destinatário ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios podem realizar até 2 (duas) tentativas de entrega, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote, realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

Endereço incorreto ou incompleto

A Fevo Kids, não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, você deverá entrar em contato com nossa central de atendimento. Lembrando que em caso de endereçamento errado de mercadoria enviada através dos Correios não é possível realizar nenhum tipo de alteração, seu pedido será devolvido ao remetente.